Política de Privacidade
Vigente a partir de 7 de novembro de 2026.
Esta política explica como a SUA CONTABIL ASSESSORIA CONTABIL, inscrita no CNPJ sob o nº 49.920.277/0001-21, com sede na Av. Aguanambi, nº 1000, 603, Fátima, Fortaleza/CE, CEP 60.055-403 («SUA CONTÁBIL», «nós»), trata os dados pessoais de clientes, potenciais clientes e demais pessoas que falam conosco — pelo site, por e-mail ou pelo WhatsApp —, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
A SUA CONTÁBIL é a controladora dos dados pessoais tratados no atendimento e na prestação dos serviços contábeis. Quando tratamos dados de empregados, sócios ou clientes das empresas que atendemos, agimos conforme as instruções da empresa contratante e as obrigações legais da contabilidade.
2. A assistente virtual Pink
Nosso atendimento pelo WhatsApp utiliza a plataforma WhatsApp Business (Cloud API), da Meta. As mensagens podem ser respondidas pela Pink, uma assistente virtual com inteligência artificial, e não por uma pessoa. A Pink responde dúvidas, recebe documentos, informa sobre notas e guias e encaminha pedidos à equipe. Ela não toma sozinha decisões que afetem seus direitos: questões técnicas, valores e contratações passam por um profissional. Você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa — basta escrever «falar com atendente» ou pedido equivalente.
3. Que dados coletamos
- Identificação e contato: nome, número de telefone e nome de perfil do WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ e empresa que representa.
- Conteúdo do atendimento: mensagens de texto, áudios, imagens e o histórico da conversa.
- Documentos enviados: notas fiscais, extratos, comprovantes, contratos, documentos pessoais e de empregados e outros arquivos necessários ao serviço contábil. Esses documentos podem conter dados de terceiros (por exemplo, empregados e sócios) e, eventualmente, dados pessoais sensíveis, como atestados de saúde para a folha de pagamento.
- Dados técnicos da mensagem: data, hora, identificadores da mensagem e status de entrega, fornecidos pela plataforma do WhatsApp.
Este site não usa cookies, formulários nem ferramentas de rastreamento.
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a quem nos procura e apresentar propostas de serviço | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados: escrituração, apuração de tributos, emissão de guias e notas, folha de pagamento, legalização | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Enviar guias, avisos de vencimento, lembretes e cobranças de honorários pelo WhatsApp | Execução de contrato (art. 7º, V) e consentimento para receber essas mensagens pelo WhatsApp (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Guardar documentos e registros exigidos pela legislação fiscal, trabalhista, previdenciária e de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998 e normas do Conselho Federal de Contabilidade) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Defender nossos direitos em processos administrativos ou judiciais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Melhorar a qualidade e a segurança do atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitados os seus direitos e expectativas |
| Dados sensíveis contidos em documentos de folha de pagamento | Cumprimento de obrigação legal (art. 11, II, «a») |
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais.
5. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms (WhatsApp): as mensagens trafegam pela plataforma WhatsApp Business, que atua como operadora no envio e na entrega das mensagens, segundo os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
- Provedores de inteligência artificial: o conteúdo das mensagens e dos documentos pode ser processado por serviços de inteligência artificial contratados para que a Pink compreenda e responda ao atendimento. Esses provedores atuam como operadores, apenas para essa finalidade, e não podem usar os dados para fins próprios.
- Provedores de tecnologia: hospedagem, armazenamento, e-mail e sistemas contábeis e de gestão usados na prestação do serviço.
- Órgãos públicos: Receita Federal, Secretarias de Fazenda, Prefeituras, Junta Comercial, eSocial, Caixa Econômica Federal e outros, quando a entrega de declarações, guias e registros é exigida por lei ou faz parte do serviço contratado.
- Autoridades: quando houver ordem judicial, requisição legal ou obrigação de comunicação prevista em lei.
6. Transferência internacional
Alguns desses provedores (como a Meta e serviços de inteligência artificial e de nuvem) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a proteção exigida pela lei brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos
- Documentos e registros contábeis, fiscais e trabalhistas: pelo prazo exigido em lei para cada tipo de documento — em regra, no mínimo 5 anos, e prazos maiores quando a legislação trabalhista e previdenciária assim exigir.
- Registros de prevenção à lavagem de dinheiro: pelo menos 5 anos após o término da relação, como exigem a Lei nº 9.613/1998 e as normas do Conselho Federal de Contabilidade.
- Conversas de atendimento de quem não se tornou cliente: até 12 meses após o último contato, salvo se houver motivo legal para guardar por mais tempo.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito às pessoas que precisam deles para o trabalho, senhas e autenticação, criptografia nas comunicações e guarda de documentos em ambientes controlados. Nunca pedimos senhas bancárias pelo WhatsApp. Se identificarmos um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma da lei.
9. Seus direitos
Como titular, você pode, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento — por exemplo, deixar de receber lembretes pelo WhatsApp — e ser informado das consequências;
- pedir a revisão, por uma pessoa, de resposta ou decisão tomada com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD);
- apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).
Alguns dados não podem ser eliminados enquanto a lei exigir sua guarda (item 7). Nesse caso, explicaremos o motivo.
10. Canal do encarregado
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Daniel Coelho, pelo e-mail contato@suacontabil.com, com o assunto «Privacidade». Responderemos em até 15 dias.
11. Crianças e adolescentes
Nosso atendimento é dirigido a empresas e adultos. Dados de menores só são tratados quando constam de documentos necessários ao serviço — por exemplo, dependentes na folha de pagamento — e no melhor interesse deles.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de início de vigência no topo.